Las soluciones de acondicionamiento acústico se utilizan para aumentar el confort y bienestar de los usuarios en todo tipo de espacios. El uso de estas soluciones hace frente a grandes desafíos tanto económicos como ambientales: en algunas ocasiones, solo se utilizan algunos días ―por lo que representan un gasto muy importante y un desperdicio de materiales y recursos―; en otras, se opta por soluciones poco duraderas para reducir gastos. Ahora, el proyecto Serviacustica, de Absotec ―empresa que diseña y fabrica soluciones de acondicionamiento acústico en Valladolid― e inèdit, quiere dar respuesta a estos desafíos a partir de generar un nuevo modelo de negocio basado en la servitización, una estrategia de economía circular que consiste en ofrecer los productos como servicio, en lugar de venderlos, y bajo modelos de alquiler, pagos por uso o pagos por resultados en forma de suscripción.

«Nuestras soluciones de absorción acústica no solo deben satisfacer las demandas de función, calidad y estética, sino que tienen que contribuir a mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes con el mayor respeto al medio ambiente posible», señala David Gay, director de innovación de Absotec. Por ello, la empresa, que siempre ha estado comprometida con la sostenibilidad, se planteó como objetivo dar un paso más y aumentar la vida útil de sus soluciones a través de nuevas estrategias circulares como la servitización. «Actualmente, la innovación circular se centra en los materiales con los que se fabrican los productos, pero incidir en el modelo de negocio puede tener más impacto», afirma Sofía Garín, responsable del proyecto por parte de inèdit. De esta forma, señala Garín, en el proyecto Serviacustica «queremos innovar desde un punto de vista más estratégico, que es en la forma en la que se ofrecen las prestaciones que necesita el cliente».

En el proyecto, inèdit guía y acompaña al equipo de Absotec en la concepción, definición y validación del lanzamiento de esta una nueva línea de negocio, tanto desde la perspectiva técnica, como económica y ambiental. Para hacerlo, dentro del proyecto se han estudiado la tipología de productos y de clientes más adecuados para un negocio basado en la servitización, así como las necesidades de estos últimos. Por otro lado, está previsto evaluar el impacto ambiental de los productos seleccionados para identificar oportunidades de mejora en su diseño. Hecho esto, se diseñará el nuevo modelo de negocio y la experiencia de usuario, y se rediseñarán los productos con los objetivos de reducir su impacto ambiental y ajustarlos a las necesidades del nuevo servicio.

El proyecto Serviacustica se enmarca dentro del proyecto RE-CENTRE, que está cofinanciado por la Unión Europea (Ref. 101074542 – RE-CENTRE – SMP-COSME-2021-CLUSTER) y está integrado por cuatro clústeres europeos: CSM – dID, AMBIT – Living Spaces Cluster, CLUJ IT Cluster y Green Synergy Cluster.